Sportello del Consumatore
Lo Sportello Consumatore è un Servizio per comunicare agli utenti finali, ovvero ai clienti dei professionisti iscritti nell’Elenco Professionale SINAPE FeLSA CISL, i livelli di qualità dei servizi offerti dai singoli associati e/o dagli Enti di formazione e Università Popolari Patrocinati SINAPE in conformità con le Regole Deontologiche di riferimento del SINAPE FeLSA CISL.
Lo Sportello Consumatore viene adottato per orientare il cliente-utente ad un uso consapevole e responsabile delle prestazioni e servizi della Naturopatia & Discipline Bio Naturali.
Lo Sportello Consumatore è frutto di accordi tra Associazioni dei Consumatori e SINAPE FeLSA CISL per tutelare i clienti-utenti, nel rapporto con i Professionisti ed Enti Formativi Patrocinati e/o Accreditati SINAPE, in ottemperanza alla Legge n. 4 del 2013 e in conformità all’art. 27-bis del Codice del Consumo, di cui al D.Lgs. n.206, 6 settembre 2005.
Gli obiettivi dello Sportello Consumatore sono:
- Migliorare la qualità del rapporto tra il cliente-utente e professionista/ente di formazione;
- Garantire la tutela del cliente-utente;
- Affermare il diritto del cliente-utente a sottoscrivere il consenso informato e il contratto trasparente;
- Informare il cliente-utente sulla possibilità di dare avvio a procedure di conciliazione in caso di reclamo o contenzioso cosi come statuito da codice di consumo di cui sopra;
- Facilitare l’accesso alle informazioni e rendere consapevole il cliente-utente dei propri diritti.
Per informazioni contattare il numero + 39 331 8569500
oppure scrivere una mail a: sportelloconsumatore@sinape-cisl.it
